作為實(shí)驗(yàn)儀器設(shè)備龍頭廠家，艾斯瑞儀器能在行業(yè)中持續(xù)發(fā)展，依靠的除了技術(shù)、質(zhì)量外，還包括服務(wù)，艾斯瑞儀器的售后服務(wù)包括但不限于以下幾點(diǎn)，具體以洽談合同為準(zhǔn)。
保修承諾：
1.在用戶正常使用儀器時(shí)會(huì)出現(xiàn)質(zhì)量問題。如果在保修期內(nèi)（三年），請按照產(chǎn)品保修卡或手冊中指定的方法直接與制造商或維修站聯(lián)系。如果您的要求沒有得到答復(fù)，請及時(shí)與我們的客戶服務(wù)處聯(lián)系，我們將協(xié)助您維護(hù)自己的權(quán)利。
2，用戶在以下任一情況下均不能享受一年保修 艾斯瑞儀器
儀器未按規(guī)定使用，在異常條件下存放，暴露在潮濕環(huán)境中，暴露于過高或過低的溫度，未經(jīng)允許的拆改，誤用，疏忽，濫用，事故，改動(dòng)，不正確的安裝，不可抗力，食物或液體溢出的情況，儀器的正常磨損等。包括超出保修期（三年）的儀器。
儀器運(yùn)輸問題：
艾斯瑞的儀器設(shè)備運(yùn)輸可以通過快遞或物流方式交付給用戶，或者可以直接將儀器配送到用戶指定的位置，或者經(jīng)由運(yùn)輸公司運(yùn)輸。無論使用哪種運(yùn)輸工具，用戶都有權(quán)要求將儀器包裝完整，并且收到時(shí)所有附件都完整。
對于上門使用的用戶，請?jiān)谑盏絻x器時(shí)根據(jù)合同現(xiàn)場檢查并確認(rèn)該儀器。如果儀器丟失，損壞，不完整或錯(cuò)誤交付，請指出并當(dāng)場拒收，或在有快遞的情況下致電我們的客戶服務(wù)，我們將免費(fèi)續(xù)訂，否則一旦您簽收問題并發(fā)現(xiàn)問題，您需要致電我們艾斯瑞儀器的客戶服務(wù)以闡明原因。您可以在獲得許可后將儀器寄回。郵費(fèi)必須由您自己承擔(dān)。收到您寄回的儀器后，我們將免費(fèi)重新運(yùn)送儀器。
其他運(yùn)輸方式的用戶也是一樣的，在收到的儀器包裝不完整、儀器有損壞并影響儀器的使用時(shí)，請立即與客戶服務(wù)部門聯(lián)系。我們將根據(jù)用戶要求維修，更換或退回儀器。
